Coordonator proiecte servicii profesionale de curatenie

Medline Facility Management angajează Manager de proiecte pe servicii de cleaning/Client Care Manager, pentru zona Cluj-Napoca. Căutăm o persoană dinamică, asertiva, cu perspectivă și spirit de echipă, cu abilități bune de comunicare, organizare și managementul timpului. Candidatul ideal are viziune inovativă, spirit de observație dezvoltat și atitudine pozitivă în orice situație. Îi place munca desfășurată atât pe teren cât și la birou, muncă ce implică controlul și organizarea personalului, comunicarea permanentă cu clienții alocați.

Descrierea jobului

Responsabilităţi:

- Răspunde de organizarea şi prestarea serviciilor de curăţenie pe clienţii alocaţi (planificare personal, necesar materiale).
- Cunoaște personalul din subordine de la fiecare punct de lucru şi propune schimbări sau la nevoie corecţii.
- Vizitează și menține relații bune de colaborare cu clienții. Răspunde de comunicarea permanentă cu aceștia, gestionează reclamațiile și ia măsurile necesare pentru soluționarea lor.
- Cunoaște conținutul contractelor (servicii și condiții, termene) și își execută munca în conformitate cu acestea.
- Participă activ, împreună cu departamentul de vânzări, la renegocierea contractelor. Identifică noi oportunităţi, atât la actualii clienţi, cât şi la cei potenţiali.
- Colaborează cu departementul de resurse umane pentru: posturi vacante, evaluarea angajaților în perioada de probă, gestionarea conflictelor.
- Întocmeşte periodic evaluarea personalului din subordine, conform procedurilor.
- Verifică pontajele lunar și le direcționează către sediul administrativ din Cluj-Napoca.
- Aprobă concediile de odihnă pentru angajaţii din subordine şi planifică înlocuirile de personal pentru acestea, precum şi pe cele în regim de urgenţă (concedii medicale, alte urgențe).
- Instruieşte personalul nou angajat şi verifică nivelul de calitate al muncii efectuate. Asigură calitatea serviciilor prestate și siguranța la locul de muncă.
- Întocmește analizele, rapoartele lunare pentru activitatea prestată.
- Se subordonează directorului departamentului cleaning.

Cerinţe:

- Experiență pe un post similar de coordonare
- Bun management al timpului, capacitate bună de organizare, planificare, negociere a conflictelor, atenție la detalii;
- Abilitatea de a comunica eficient cu diferite categorii de persoane: angajați, clienți, colegi, colaboratori/parteneri
- Studii medii;
- Diponibilitate de a lucra după un program flexibil;
- Permis de conducere categoria B, disponibilitate la deplasări

Oferim:

- Salariu atractiv, tichete de masă;
- Mașină de serviciu;
- Telefon de serviciu;
- Posibilităţi dezvoltare a carierei într-o echipă tânără și într-un mediu dinamic.

Contact:resurseumane@medline.com.ro

Tel fix: 0372.749.475